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到高海拔地区游玩后眼底出血游客状告旅行社!

添加时间:2021-10-02

  女子李月(化名)跟旅游团去四川某景区旅游,在景区游玩一天之后,次日起床发现双眼模糊,后被诊断为眼底出血。李月认为,该景区属于高海拔景区,自己的身体状况是因为海拔高造成的,而自己从报名开始,被告旅行社从未提及此行程为高原地区以及高原地区风险注意事项;行程通知书中并没有“高原地区、量力而行”字样,被告旅行社没有尽到安全告知以及安全保障义务,因此要赔偿自己的医药费、旅游费、护理费等损失。近日,法院对这起旅游引起的民事纠纷进行了终审判决。

  据了解,李月在某旅行社营业部报名参加了四川游的旅游团。李月称,出发前晚,她查询当地酒店位置才知道此次行程是高原地区,但她报名时,旅行社并未告知行程为高原地区等安全提示。她询问被告工作人员,回复说没事,出于对被告公司的信任,她开始了行程。当日在某景区游玩一天,当晚入住酒店,次日早晨起床时,李月发现自己双眼模糊,到成都当地医院检查为眼底出血,医生告知是缺氧引起的血管应激性扩张引发眼底血管破裂导致眼底出血。李月称,回鞍后,自己用长达十个月的时间治疗。自己在旅游过程中发生眼底出血,是被告公司没有尽到提前告知以及在原告询问时对原告进行不实回复造成的,故应赔偿自己的全部损失。

  一审法院认为,本案的争议焦点之一是原告的病情眼底出血是否与高原旅游有关?原告申请了司法鉴定,但鉴定机构未予受理。原告在景区游玩一天后次日出现双眼视力模糊,虽然没有鉴定结论明确与高原游玩有因果关系,但结合生活实际,也不能完全排除高原反应的因素。那么作为旅行社,是否需要对原告主张的各项损失承担赔偿责任呢?

  首先,原告报名时收到了被告发放的相关资料,且被告提供的证据可以证明原告在启程之前已经知道行程中包括该景区,且对该景区的海拔相关信息也进行了网上查询,有所了解,故原告主张被告工作人员隐瞒景区的陈述不予认定。其次该景区虽然是高海拔区域,但并不是所有中老年游客到此景区旅游均会发生高原反应进而发病,也不会因为游客年纪轻就没有高原反应。被告作为旅行社,从事旅游服务工作,履行其合同约定的服务义务,但其没有能力和义务根据原告的年龄、外表即可完全准确预见某一游客前往某一景点旅游必然会发生疾病等损害后果,游客是否出行其本人享有最终决定权。

  原告自述在此次旅行之前也有过多次外出旅行经历,对自己的身体情况应有较好的了解,其主张因轻信被告工作人员的介绍而开始行程,理由及证据均不充分。综上,原告、被告均无法预见原告在旅行期间是否会发生损害后果,且该预见义务也不是被告作为旅行机构接收游客的法定义务,故原告要求被告赔偿相关损失的请求,不予支持。

  终审法院认为,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。本案上诉人称在该景区游玩一天之后,次日起床双眼模糊,后被诊断为眼底出血。上诉人主张被上诉人没有尽到安全告知以及安全保障义务。经查,二审期间,李月方向法院提供的旅游出团通知中有“某某景区海拔较高,请量力而行”的内容,李月在出游前已明确知道出游的地点,在出游前发现是高原并上网查高原旅游有危险,虽称询问旅行社工作人员被告知没有问题,但对于李月而言,应知道旅行社工作人员不是专业的医务人员,其不可能预料到不同年龄、身体状况的游客去高原地区必然或可能发生的各种高原反应及病症,根据出团通知及上诉人自行在网上查询,上诉人应知道高原地区旅游存在一定风险。另外,本案尚无证据证明上诉人的眼底出血与高原地区旅游存在必然联系,故终审法院认为,对于李月的眼底出血,被告方不应承担侵权责任。一审判决正确,予以维持。驳回李月上诉,维持原判。白小姐中特


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